FAQ - Perguntas Frequentes
- É seguro comprar no Safari?
É totalmente seguro comprar em nosso site, nós utilizamos os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados. Todos os pagamentos da loja são realizados através da plataforma Mercado Pago que é especializada em segurança de pagamentos eletrônicos e conta com a técnica de encriptação de dados. Ou seja, nossa loja não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito, CPF ou dados bancários.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
- Quando recebo meu produto?
Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Alemanha e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 5 até 20 dias úteis (consulte o prazo para a sua região) após a confirmação do pagamento.
- Como receberei meu produto? Tenho como rastrear meu pedido?
Você receberá seu produto através dos Correios brasileiros.
Todos os produtos possuem código de rastreio para acompanhamento das entregas direto no site dos correios ou em nosso site.
O código é enviado para o seu e-mail em até 7 dias após a confirmação de pagamento. Caso não saiba seu código de rastreio entre em contato conosco.
- E se o produto chegar danificado, ou com defeito?
Você terá 07 dias após o recebimento para nos avisar de qualquer problema, e poderá dependendo da situação optar por receber seu dinheiro integralmente, trocar o produto por outro igual ou um outro produto no mesmo valor. Nesse caso inicia outro prazo de entrega.
- O que acontece se meu produto não chegar?
No caso extremo de seu produto não chegar em um prazo máximo de 60 dias devolvemos seu dinheiro sem a menor burocracia e você ainda pode ficar com o produto se ele chegar depois desse prazo. Exceção se o produto não chegar por erro do cliente na digitação do endereço. Portanto, muita atenção ao informar os dados para entrega.
- Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de nossa responsabilidade.